Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası

SneakerXpert olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünler hakkında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız doğrultusunda çözüm sunmaktayız.

İade Koşulları

• • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İade Süresi: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Belgeleri: İade işlemleri için orijinal fatura ve tüm aksesuarların ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler.
  • İndirime girmiş veya özel kampanya ile satılan ürünler (sadece ayıplı ürünlerde iade kabul edilir).
  • Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek kişisel kullanım ürünleri.

Geri Ödeme Süreci

• • İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İadeniz onaylandığında, geri ödeme işlemi başlatılır.
  • Geri Ödeme Süresi: Ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak geri ödeme süreci 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.
  • Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
  • Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücreti, yalnızca ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda tarafımızdan karşılanır.

İade Süreci

1. 1. Başvuru: İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
   2. Kargo Gönderimi: İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen kargo adresimize gönderin.
   3. İnceleme: Ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve sonucu size bildirilir.
   4. Geri Ödeme: İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme süreci başlatılır.

Değişim Politikası

Eğer satın aldığınız ürünü farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek isterseniz:

• • Değişim talebinizi ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz.
  • Değişim işlemlerinde, stok durumuna bağlı olarak ürününüzün değişimi gerçekleştirilir.
  • Değişim için kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak hatalı ürünlerde kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.

Sorularınız mı Var?

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

SneakerXpert olarak, her zaman yanınızdayız.